สำหรับการทำธุรกิจนั้นเรื่องหนึ่งที่สำคัญคือ การรู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งก็ชนะร้อยครั้ง (เค้าว่าเอาไว้อย่างงั้นนะ) เอาเป็นว่าถ้าหากว่าการแข่งขันเป็น online business เสียแล้ว การรู้ว่า หน้าเว็บของคู่แข่งนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอะไรนั้นถือได้ว่าเป็นการดีที่สุด ปกติแล้ว เราจะกำหนดให้เจ้าหน้าที่การตลาดคอยติดตามความเปลี่ยนใดๆ หรือ การโฆษณาใดๆของบริการหรือธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกันทุกช่องทางเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อดูว่าธุรกิจคู่แข่งนั้นได้ออกบริการอะไรใหม่ออกมาหรือไม่ หรือ พบว่ามีสินค้าหรือบริการใดเปลี่ยนแปลงหรือเปล่า หรือแม้กระทั่งราคาการเสนอบริการมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ โดยการโทร update เหมือนกับว่าเป็นลูกค้าโดยตรง โดยใช้บริษัทจำแลงเป็นการสอบถามข้อมูล (เราไม่แนะนำให้ใช้บริษัทตัวเองไปติดต่อพนักงานขายของคนอื่นเขา เพราะเดี๋ยวนี้แค่ Google ครั้งเดียวก็รู้แล้วว่าเบอร์นี้มาจากบริษัทใด และ บริษัททำการบริการใดหรือไม่ เพราะอาจจะโดนสืบสอบกลับมาได้ไม่ยาก) ข้อแนะนำพื้นฐานที่เอาไว้ติดตามคู่แข่งได้ดีที่สุดและไม่ผิดกติกาใดๆก็คือ การติดตามข้อมูลที่เป็นสาธารณะ อันได้แก่ LINE@ ของบริการคู่แข่ง หน้า Facebook Feed หรือแม้กระทั่ง website สำหรับบทความนี้เราพบว่า…
