"live chat" tag

พิมพ์ Chat คุยกันในองค์กร อีกขั้นของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้คุณอาจจะแปลกใจว่า การ chat กันเป็น online Chat หรือว่าแม้กระทั่งระบบสื่อสารในองค์กร จะใช้เป็นระบบ Chat กันเสียซะมาก  การ chat ด้วยการพิมพ์ หรือ ผมมักจะเรียกเสมอๆว่า มันก็คือ การคุยกันด้วยนิ้ว แบบนี้จะเป็นการทำให้การสื่อสารกันชัดเจนใกล้เคียงกับระดับการพิมพ์เอกสารหากันเป็นลายลักษณ์อักษร เพราะ แท้ที่จริง มันก็คือ ตัวอักษรที่อยู่บนเอกสารแค่ว่ายังไม่ได้พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเท่านั้นเอง การพิมพ์คุยกันนั้น มีข้อดีอยู่หลายประการด้วยกันถ้าหากว่าให้ลองนึกดูจะเห็นประโยชน์ทางตรงต่อไปนี้ – การพิมพ์คุยกันมีหลักฐานในการคุย : ถ้าหากว่าคุณโทรศัพท์ติดต่อกัน โดยตรงแม้ว่ามันจะอธิบายเรื่องราวกันได้ละเอียดเพราะว่าการพูดนั้นมันสะดวกกว่าพิมพ์ ในการอธิบายเรื่องราวที่ต้องการความเห็นสองทาง ถามตอบ หรือการอธิบายเรื่องราวที่มีความยาวในเนื้อหา การพูดดูเหมือนจะเป็นการติดต่อกันที่เหมาะสมกว่า…

เมื่อคนถามคำถามเดิมซ้ำๆผ่าน email และ Live Chat จะทำอย่างไรดี

คนที่ทำหน้าที่ตอบลูกค้าโดยการพิมพ์ ไม่ว่าจะเป็นการคุยตอบลูกค้าด้วย email หรือจะเป็นระบบ Live Chat (ClickDesk.com Live Chat เป็นตัวที่ผมอยากแนะนำให้ใช้ครับผม) ลูกค้าที่ถามจะถามคำถามซ้ำๆ เหมือนเดิมๆ ทุกครั้งไปครับ เพราะฉะนั้นมันก็จะทำทีมงานตอบลูกค้าของเราก็ต้องพิมพ์ตอบซ้ำๆเดิมเหมือนกันครับ มันเป็นเรื่องที่ออกจะน่าเบื่อและ ไม่ productive สักเท่าไหร่แทนที่จะเอาเวลาไปทำอย่างอื่นได้ ก็ดันต้องมาพิมพ์คำตอบอะไรซ้ำๆ สิ่งแรกที่คุณจะแก้ปัญหาเรื่องนี้ได้ก็คือ ให้สร้างหน้าคำถามที่ถามบ่อยกันที่หน้า website ที่คุณขายสินค้า โดยอธิบายให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ครับ แต่ว่าอย่าพิมพ์ยาวเกินไป เพราะ คนที่อ่านจะเบื่อและไม่อยากจะอ่านอยู่ดีแล้วก็ต้องพิมพ์ถามเอาเป็นเหตุการณ์สุดท้ายครับ  สร้าง FAQ Page หรือ “หน้าคำถามที่พบบ่อย” การสร้าง…

Live Chat ที่มีระบบทักอัตโนมัติจะเพิ่มอัตราการขายให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

  วันนี้อยากจะว่าเรื่อง Live Chat กันอีกสักรอบหลังจากที่ได้ทดสอบใช้ Live Chat เยอะตัวมาเป็นระยะเวลานาน และ แล้ววันนี้ก้เจอตัวที่เหมาะกับการเสียเงินเป็นที่สุดครับ ใช่แล้วครับ  Live Chat ที่ผมกำลังจะบอกเป็นอะไรที่ต้องเสียเงินเพื่อที่จะได้ใช้มันครับ แต่ว่า จริงๆ แล้วมันก็มี Free version อยู่เหมือนกันแต่ว่า มันมี Limit คือ มันไม่สามารถที่จะเปลี่ยนคำให้มันแสดงได้ดั่งใจ ให้เหมาะกับคนไทยได้ หรือว่า มันมี Limit จำนวนครั้งในการ Chat ต่อเดือนเอาไว้ที่ 50 ครั้งต่อเดือนเท่านั้น…

Live Chat เป็นบริการที่สำคัญสำหรับการบริการคนยุคใหม่ที่คุยด้วยนิ้ว

ถ้าหากว่าคุณเป็นองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่และอยากจะเน้นการบริการไม่ว่าจะหลังการขายหรือก่อนการขายก็สุดแล้วแต่ Live Chat นั้นผมว่าตอนนี้เป็นเรื่องจำเป็นมาก เพราะ คนที่จะ internet มากกว่า การที่มีโทรศัพท์กันครับ ลองคิดดูนะครับว่า ถ้าหากว่าคนต่อ internet อยู่ทำการค้นหาเพื่อติดต่อเข้าไปยัง call center จะต้องผ่านด่านถึง 2 ประการก็คือ การค้นหาว่า call center เบอร์อะไร และอีกประการก็คือ ต้องไปฝ่าด่านการกดปุ่มสารพัดเพื่อที่เข้าถึง “คน” ที่จะมาพูดด้วย นอกจากนี้การโทรศัพท์นั้นมีต้นทุนที่มากกว่าจากทางผู้ใช้งานครับ คือ ต้องมีโทรศัพท์ (แน่นอนว่าถ้าหากว่าคุณมี internet ก็น่าจะต้องมีโทรศัพท์เหมือนกัน) แต่ไม่ใช่ตลอดเวลาที่เล่น…

เอา Live Messenger ปะไว้ที่หน้าเว็ปวิธีเพิ่มยอดขายของร้านค้า online ที่ทุกร้านควรมี

มีหลายเว็ปที่มี live chat ผ่าน service อะไรแปลกๆน่ะครับ เช่น มีการเก็บเงินเป็นรายนาที เมื่อมีการใช้งานหรือว่าก็จะเป็น script ที่สร้างเอาไว้เฉพาะเพื่อการนี้ แต่ผมว่ามันไม่ได้จำเป็นซะขนาดนั้นหรอกครับ เอาแค่เมื่อมีคนเข้ามาที่หน้าร้าน (ถ้าหากว่าเป็น website ขายของ) หรือ web บริษัทคุณแล้ว เห็นว่า คุณ online MSN ก็น่าจะพอแล้วน่ะครับ เพราะฉะนั้น วันนี้ผมอยากจะเอาวิธีการทำให้หน้า webpage ของเรามี msn messenger status แสดงเอาไว้ครับ วิธีการก็ไม่ยากน่ะครับ…

rackmanagerpro.com © 2020 All Rights Reserved

Rackmanagerpro.com all right reserved 2007 - 2019

Copyright by Rackmanagerpro.com

Content Creted by Rackmanagerpro.com