กลุ่มคนและพฤติกรรมที่น่าจะเกิดขึ้นที่แตกต่างกันออกไป เมื่อซื้อ coupon จาก web deal

Web Deal กระหน่ำตอนนี้เกิดขึ้นมากและผมว่าพวกร้านค้าหรือบริการที่เกิดใหม่ก็่น่าจะมองว่า การ promote ผ่าน web Deal พวกนี้น่าจะเป็นโอกาสครับ แต่สำหรับร้านค้าปกติแล้วทีเปิดมานานแล้วก็มียอดขาย ได้ระดับหนึ่ง ผลที่ร้านค้าประเภทนี้จะได้รับแตกต่างกันออกไป ขึ้นกับสัดส่วนของกลุ่มคนที่ซื้อ Coupon ว่าคนเหล่านั้นอยู่ในจำพวกไหนกันแน่และจะมีผลต่อจิตใจ อารมณ์ความคิดแบบพฤติกรรมของ ลูกค้า (ใหม่และเก่า) เหล่านั้นที่แตกต่างกันออไปครับ คนที่ใช้ Coupon Daily Deal ทั้งหลายจะแบ่งออกได้เป็นพวกๆได้เป็นประเภทต่อไปนี้ กลุ่มคนที่รู้จักร้านนั้นๆอยู่แล้วและใช้บริการเป็นประจำ : สำหรับการซื้อ Coupon จาก website Deal เด็ดทั้งหลายนั้น หากคิดไปคิดมาแล้ว ถ้าหากว่าคนเหล่านั้นใช้บริการร้านค้านั้นอยู่แล้วเป็นประจำ เห็นแล้วการลดราคาอย่างบ้าระห่ำ มันก็เหมือนเป็นการบอกว่าจริงๆ แล้วร้านค้า หรืออาหารหรือบริการที่เค้าใข้อยู่เป็นประจำ มันฟันกำไรจากเค้าได้มากมายถึงเพียงไหนกัน (เพราะว่าผมไม่มีคนไหนหรอกนะครับที่คิดว่า…

การ Backup ข้อมูลภาพ หรือข้อมูลสำคัญสำหรับตัวคุณ และ ความเข้าใจผิดของคนส่วนมากเรื่องการ backup

ข้อมูลใดๆตอนนี้เรามีการบันทึกหรือเก็บเอาไว้ในหน้าตาของ Digital file เป็นส่วนมากไม่ว่าจะเป็น file เอกสาร (ที่ทำงาน) หรือ จะเป็น file งาน report ต่างๆที่เราสร้างออกมา เพื่อส่งให้คนอื่นได้ดูหรือเก็บเอาไว้ให้เราอีกต่อหนึ่ง หรือมากไปกว่านั้นคือ พวก file media ต่างๆไม่ว่าจะเป็นภาพ เสียงหรือ file vdo ที่เราบันทึกเอาไว้ ล้วนแล้วมีความสำคัญสำหรับเราแทบทั้งนั้น ทำให้คุณมีความจำเป็นต้อง backup file เก็บไว้เป็น file สำรองเผื่อว่า มีปัญหากับพื้นที่ที่เก็บในรูปแบบใดๆ ก็ได้ก็ยังมี file ตัวเดียวกันนั้นสำรองเอาไว้อยู่อีกที่หนึ่ง ไม่ได้หายไปทีเดียวทั้งหมด การ backup ข้อมูล online จะเป็นการเก็บข้อมูลที่ดูแล้วจะถาวรที่สุด…

รอรับคนจากสนามบินแบบโปร : วิธีการไปรับคนที่สนามบินสุวรรณภูมิที่ดีที่สุด จุดจอดและการเดินทาง

ถ้าหากว่าคุณต้องไปรับคนญาติ พ่อแม่พี่น้อง ที่ไปเที่ยวเมืองนอกเมืองนา ก็ต้องไปรับกันที่สนามบินสุวรรณภูมิ ซึ่งคนที่ไม่ค่อยได้ไปรับผู้โดยสารขาเข้าก็อาจจะงงนิดหน่อยว่าน่าจะต้องไปจอดรถอะไรทีไหน แล้วจะไปรอรับได้ที่นี่ สำหรับบทความนี้ผมอยากจะพิมพ์ วิธีการที่ดีทีสุด สำหรับการ “รับคนที่สนามบิน” โดยจะไม่คิดมากเรื่องต้นทุนนะครับ แต่ว่าจะเน้นที่ความสะดวกและสบายในการไปรับ ทั้งคนที่ไปรับเองและผู้โดยสารขาเข้าครับผม เตรียมตัวก่อนไปรับผู้โดยสารขาเข้าจากสนามบินสุวรรณภูมิ (ประเทศไทย) Flight ที่คนที่คุณจะไปรับนั้น เราจะมีข้อมูลแค่ว่าจะมี flight เข้ามา Landing ตอนไหน แน่นอนว่าถ้าหากว่าคุณไปรับช่วง peak ไม่ว่าจะเป็นปีใหม่หรือว่าสงกรานต์ คนที่คุณจะไปรับนั้น จะต้องผ่านพิธีกรรมศุลกากร หรือต้องผ่านคิวยาวๆของการตรวจคนเข้าเมืองครับ โดยมากแล้วจะกินเวลารวมการเก็บเอากระเป๋าประมาณ 30+ นาที (ในกรณีที่เป็น peak) แต่สำหรับช่วง off peak ก็จะคนน้อยกว่านั้นครับ แต่เอาเป็นว่าเอาแน่เอานอนไม่ได้หรอกครับ ขอให้ประมาณเอาก็แล้วกันว่า ถ้าหากว่า…

ภาคผลิตง่ายกว่างานขายเป็นไหนๆ เมื่อรู้แบบนี้แล้วจะทำยังไงให้เกิด โอกาสขายกันล่ะ ?

  เมื่อวานนี้ผมได้มีโอกาสเข้าไปที่โรงงานผลิตสินค้าประเภทเครื่องสำอางแห่งหนึ่ง (ไกลจากบ้านผมประมาณ 1 ชั่วโมงเดินทางครับ) แล้วโรงงานนี้ผมเคยได้เข้าไปดูกระบวนการผลิตมาแล้วอีกต่างหาก โรงงานแห่งนี้จัดได้ว่าเป็นโรงงานที่ผลิตเครื่องสำอางให้กับ Brand (หรือใครก็ตามที่ว่าจ้าง) โดยไม่ได้ทำการตลาดสินค้านั้นให้แต่อย่างใด ศัพท์ที่ใช้เรียกโรงงานประเภทนี้ ก็จะเรียกว่า OEM ครับ ซึ่งโรงงานผู้ผลิตเยอะโรงมากในไทยก็จะเป็นโรงงานแบบนี้ครับ ไม่มีการ Design สินค้าเพื่อทำสินค้าตรงไปยังผู้บริโภคเอง แม้ว่าจะเป็นสินค้าที่ผลิตเพื่อขายยัง Consumer โดยตรงก็ตามที เมื่อตอนที่เดินโรงงาน ผมก็เห็นว่าแท้ที่จริงแล้วโรงงานที่ทำเครื่องสำอางจะใช้คนงานใน Line การผลิตค่อนข้างมาก แม้ว่าจะมีเครื่องจักรบ้าง ก็ทำได้แค่ในส่วนของการกวน ผสม ต้มให้ความร้อน ใส่เคมี เหมือนกับเป็นกระบวนการเพื่อทำให้ได้สารเคมีรวม (เครื่องสำอาง) ในรูปแบบต่างๆกัน แล้วก็เข้าสู่กระบวนการเอาสารเคมีนั้นอัดเข้าไปในหลอดหรือกล่อง อย่างไรก็ดี สุดท้ายตอนที่ทำการ packing ก็จะให้คนทำอยู่ดี เพราะ การ…

Buy in Bulk แน่ใจเหรอว่าซื้อเยอะแล้วจะถูกลง !? คิดผิดคิดใหม่นะครับ

  ร้านค้าเดี๋ยวนี้มีความคิดอะไรแปลกๆในการขายสินค้า โดยใช้ Bug ของความคิดของคนปกติเพื่อทำให้ตัวเองได้กำไรต่อหน่วยมากกว่าเดิม ก็เป็นไปได้ หรือว่า เพราะว่าเป็น Stock สินค้าที่เก็บเอาไว้คนละ Lot คนละเวลาทำให้ราคาสินค้า retails store หรือว่าพวก Modern Trade มีราคาที่ผันผวนไม่แน่นอนมากๆ ครับแต่ถ้าหากว่าคุณยังไม่เคยสังเกตล่ะก็ ผมอยากจะบอกว่า มีประเด็นครับว่า "เราจะคิดว่าถ้าหากว่าซื้อมากๆ เป็นปริมาณ จะต้องถูกว่าเสมอ!" ผมเรียก แนวคิดแบบนี้ว่า มันเป็นแค่ความเชื่อครับ เพราะ ผมเคยสังเกตแล้วก็ลองหาร ราคาต่อหน่วยของผงซักฟอก น้ำยาล้างจาน หรือแม้กระทั่ง Chocolate ที่เป็น pack ๆ แล้วพบได้ว่า "ราคาต่อน้ำหนัก หรือต่อหน่วยนั้น ซองใหญ่ไม่ได้แปลว่า…

เหตุผลทีว่า ทำไมองค์กร มันต้องเป็นระดับชั้น เป็นหัวหน้าแล้วก็เป็นลูกน้องกัน?

เหตุผลนี่ผมเหมือนว่าจะเคยได้ยินมาก่อนหน้า เกี่ยวกับเรื่องการทดสอบเรื่องของ การปัดความรับผิดชอบ โดยอาศัย หลักการของการตั้งลำดับ เพื่อสั่งการณ์ หรือสั่งงาน หรือถ้าหากว่ามองโดยรวมก็คือ ผังองค์กร โดยถ้าหากว่าสังเกตดีๆ จะเห็นได้ว่า ทุกคนจะมีหน้าที่ ตำแหน่งเฉพาะอะไรบางอย่าง และ ที่สำคัญที่สุดที่ผังองค์กรจะแสดงเอาไว้ก็คือ ความเป็นหัวหน้า ลูกน้อง ปะเอาไว้หลาที่ข้างฝาของห้องที่มีพนักงานาเหล่านั้นทำงานอยู่ การที่ต้องมีการกำหนดความเป็นหัวหน้าลูกน้อง นอกจากจะทำให้การรายงานผล หรืออำนาจหน้าที่ โดยกระจายออกไปได้อย่างทั่วถึง และ ทำให้ดูเหมือนว่าทุกคนจะ "รู้งาน" ว่าตัวเองจะต้องทำอะไรอย่างไร และมีอำนาจมากน้อยแค่ไหน ในการจัดการงานต่างๆ มันยังมีอีกเหตุผล ที่ผมว่า เป็นเหตุผลแอบแฝงอยู่ที่เรามองไม่ค่อยจะเห็นกัน นั่นก็คือ "ความรู้สึกปัดความรับผิดชอบได้" ในสภาวะของลูกน้อง และ อีกอย่างก็คือ "ความกล้าในการทำงานตามหน้าที่ ที่ปกติจะทำไม่ได้" ผมจะลองเล่าออกมาเป็นประเด็นๆแล้วกันนะครับ ว่าที่ผมอยากจะบอกนี่มันคืออะไร…

สุดยอดแนวคิดและวิธีจัดการงานส่วนตัวของคุณเองอย่างเป็นระบบที่ผมใช้ในชีวิตอยู่ทุกวันนี้

การจัดการ task และ project สำหรับหัวหน้างาน หรือ คนทั่วไป เป็นเรื่องที่จำเป็นต้องเรียนรู้และ มีความสามารถในการจัดการครับ โดยเฉพาะถ้าหากว่าคุณอยากจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือ ว่าคุณอยากจะให้ลูกน้องของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ระบบจัดการงานนั้นเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องใช้กันเลยก็ว่าได้ครับ วันนี้ผมก็จะเล่าเรื่องเกี่ยวกับ concept ในการจัดการ task และกำหนดงานเพื่อติดตามงานแบบสังเขปให้ฟังกันสั้นๆแต่ได้ใจความกันก็แล้วกันนะครับ คนที่รู้สึกเครียดและรู้สึกว่างานชั้นมันเยอะเหลือเกินแล้ว เหตุผลส่วนหนึ่งที่ทำให้เค้าเหล่านั้นรู้สึกตึงๆ และรู้สึกว่างานเยอะอย่างงั้น ก็เพราะ ไม่ได้มีระบบในการจัดการงานของตัวเค้าเองเลย หรือ แม้กระทั่งตัวคุณถ้าหากว่าคุณยังคงงงๆ และ รู้สึกว่า ทำไมชั้นงานเยอะแยะเต็มไปหมด (แล้วก็พาลทำให้คุณเครียดอีกต่างหาก) แบบนี้แล้วล่ะก็ ผมยินดีด้วยน่ะครับว่า คุณก็เป็นคนส่วนใหญ่ที่ไม่ได้มีการจัดการเรื่อง task management ครับ หรือมีแต่ก็ดีไม่พอครับ หรือไม่เข้าใจ concept ว่าจริงๆแล้ว คุณต้องทำอย่างไรหรือจัดการกับมันอย่างไร…

Donut กับการ packing มีผลต่ออารมณ์และสายตาอย่างแรงจนแทบไม่น่าเชื่อ

เมื่อประมาณสัปดาห์ก่อน ผมได้มีโอกาสสยามพาราก้อน แล้วก็เหลือบมองไปเห็นว่าร้าน โดนัท ที่ผมสังเกต และเดินผ่านเป็นประจำนั้น ปรากฏว่า คิวที่เห็นนั้นสั้นลงไปมาก ทำให้ได้เป็นคลื่นลูกที่สอง เพื่อลองดูว่า ร้านเค้ามีอะไรให้เลือกบ้าง แล้วหน้าร้านเป็นอย่างไร ? อาจจะแปลกใจว่า ทำไมผมไม่เคยเห็นหน้าร้านทั้งๆที่เดินผ่านประจำ เหตุผลก็ตรงไปตรงมาน่ะครับ เพราะ แต่ก่อนร้าน Donut ร้านนี้ คนต่อคิวกันเยอะ ทำให้บังหน้าร้านทั้งหมด เรียกได้ว่า บังมิดทำให้ผมแม้ว่าจะเดินผ่านก็มองไม่เห็นอยู่ดีว่าเค้ามีหน้าอะไรให้เลือกบ้าง หรือ ร้านเค้าวางของขายกันอย่างไร เมื่อคิวมันสั้นแล้ว ทำให้ผมมีโอกาสได้คิดที่จะลองเข้าไปต่อคิว โดยเมื่อเดินไปต่อแล้วก็งงเล็กน้อย เพราะว่า มีการแยกคิวระหว่างคนที่กะว่าจะมาซื้อ donut ประเภทหน้าที่เป็นแบบ original หน้าธรรมดา และ แบบหน้าที่เป็นอื่นๆ ออกจากกันครับ ซึ่งผมว่าเป็นวิธีการที่ฉลาดในการเพิ่มอัตราการซื้อให้มากขึ้นครับ เพราะว่าจริงๆแล้ว…

อาการป่วยไข้หวัดใหญ่ครั้งนี้สอนอะไรผมอยู่หลายเรื่องเลยล่ะครับ

พักนี้ผมมีอาการป่วยอยู่ อาการก็ไม่ได้มีอะไรมากครับ แค่เมื่อประมาณสักสองสัปดาห์ที่แล้ว ไปเมืองจีนแล้วติดไข้หวัดใหญ่มา ทำให้นอนซมอย่างน้อยหลังจากการมาจาเมืองจีนก็ประมาณสักห้าวันเห็นจะได้ อาการป่วยนอนซมแบบนี้ คุณหมอบอกว่าถ้าหากว่า อยากให้ดีตอนแรกน่าจะมานอนโรงพยาบาลมากกว่า เหตุผลก็แค่ ไม่อยากจะให้ไปแพร่เชื้อให้คนอื่นเค้า ซึ่งว่าที่ไปหาหมอแล้วนั้นเป็นวันที่สามแล้วล่ะมั้งหลังจากที่มีอาการไข้ ไม่ใช่อะไรไรหรอกตอนแรกผมก็คิดว่ามันเป็นอาการไข้ธรรมดา เหมือนเป็นไข้หวัด(เล็ก) ทั่วไป แต่ปรากฏว่าอาการเป็นมากกว่านั้นคือมันเป็นนานไม่หายสักทีทำให้ต้องไปหาหมอตรวจดูสักหน่อยว่าเป็นโรคอะไรกันแน่ครับ อีกอย่างคนที่บ้านก็เป็นห่วงเอาการเลย เพราะ กลัวว่าจะเป็นไข้หวัดใหญ่สายพันธ์ใหม่ (หรือที่เรียกว่าไข้หวัดสองพันเก้า) ก็สุดท้ายก็ต้องไปตรวจกับคุณหมอครับที่โรงพยาบาลบางปะกอก9 ซึ่งไม่ไกลจากบ้านผมสักเท่าไหร่ ก็บอกหมอว่าอยากจะให้ตรวจอะไรรวมถึงการ check เลือดเพื่อดูเชื้อว่าไข้หวัดนั้นเป็นพันธ์อะไร ผลปรากฏก็คือเป็นพันธ์ที่ใกล้เคียงกับสองพันเก้า แบบหมอบอกว่า เป็นพี่น้องกัน (ก็เพิ่งจะรู้เหมือนกันน่ะครับว่าไข้เนี่ยะมันมีการเป็นพี่เป็นน้องกันได้ด้วยเหรอ O-o แอบคิดอยู่ในใจไม่ได้คุณหมอออกไปโพร่งๆครับ) แล้วก็ได้ยามาชุดใหญ่ชุดนึง ซึ่งก็มีตัวยาตัวหนึ่งที่คุณหมอบอกว่า เป็นยาเพื่อรักษาไข้หวัดใหญ่สองพันเก้าด้วย เช่นเดียวกัน แต่ใช้ด้วยกันได้ มันรักษาอาการได้เหมือนกัน แล้วก็ทานยาไปสักพักใหญ่ๆ ทำให้อาการไข้ก็ลดหายไปแต่ใช้เวลานานกว่าไข้หวัดเล็กธรรมดาอยู่ และอาการไข้พวกนี้มีผลต่อสภาพร่างกายตอนที่ป่วยได้รุนแรงกว่าไข้หวัดปกติน่าดูครับ ผมไม่เคยที่จะป่วยด้วยโรคที่หนักขนาดนี้ครับ…

มุมมองวิเคราะห์ว่า ทำไมเราถึงรู้สึกอยากซื้อ coupon จากพวกเว็ปขาย Deal

ผมสังเกตว่าหลังจากที่มีจังหวะหนึ่งที่ Google จะเข้าซื้อกิจการของ Groupon เมื่อประมาณเดือนก่อนที่ผ่านมา ทำให้เหมือนว่าทุกคนรู้จักเว็ปประเภทขาย coupon มากขึ้น และแล้วเว็ป copy cat ทำเป็น local โผล่อออกมามากมายโดยเฉพาะเว็ปไทยๆ ทำให้เราได้เห็นว่ามีคนร้านค้าร้านอาหารอะไรที่ดูน่าอร่อยโผล่ออกมาพร้อมกับ “ข้อเสนอสุดพิเศษ” ในด้านราคาแบบวิเศษสุดๆ ไม่สามารถอดใจไว้ได้ ผมก็มานั่งคิดสักพักว่า มันมีเหตุผลอะไรที่ทำให้เหมือนกับว่า เราอยากจะซื้อ coupon ส่วนลดพวกนี้มากนัก และอะไรบ้างที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าที่เป็นแค่คูปองส่วนลดแบบกันแน่ ? แสดงเวลา หรือการจำกัดเวลา การแสดงเวลาที่จำกัดก็เพื่อทำให้เกิดสภาวะความขาดแคลน (ทางเวลา) เพื่อให้คนที่จะซื้อเกิดการตัดสินใจซื้อที่รวดเร็วถ้าหากว่าไม่ได้ซื้อตอนนี้จะไม่มีให้ซื้ออีกต่อไป เพราะงั้นถ้าหากว่าตอนนี้คิดว่าคุ้มค่าก็ต้องซื้อเอาไว้ก่อนเป็นดีแน่แท้ครับ ต้องนับกันเป็นวินาทีให้เห็นเลยก็ยิ่งทำให้รู้สึกว่ามันกำลังจะหมดไปให้ตายสิ ไม่ซื้อไม่ได้แล้วน่ะครับแบบนี้ แสดงจำนวนคนที่ซื้อไป (social proof) ถ้าหากว่า Deal นั้นๆมีคนซื้อไปเยอะแยะแล้วแสดงว่าต้องเป็น Deal…