เราไม่รู้หรอกว่า จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปในอีกสิบปีต่อจากนี้ แต่เราบอกได้ว่ามันกำลังจะมีอะไรเกิดขึ้น เพราะทุกคนมุ่งไปที่การทำนายเพื่อหาโอกาสในการสร้างธุรกิจหรือโอกาสในการสร้างเงินจากโอกาส ความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ อย่างไรก็ดี ถ้าหากว่าลองคิดกลับทางกัน ลองมานึกดูเสียหน่อยว่า ถ้าหากว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรสักอย่างแล้ว อยากจะให้มันอยู่ได้นานเท่านาน เท่าที่จะเป็นไปได้ก็ให้ลองกลับนึก คำถามที่อาจจะฟังดูสวนกระแสดูก็ได้ นั่นก็คือ คำถามที่ว่า อีกสิบปีข้างหน้าคิดว่าอะไรมันไม่เปลี่ยนแปลงไปจากตอนนี้บ้าง ? คำถามนี้ผมได้แนวคิดมาจากบทความเล็กที่ผู้ก่อตั้งอเมซอนคิดและกำหนดสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงนี้ มาเป็นเป้าหมายในระยะยาว สำหรับตัวเขาแล้ว ที่ทำธุรกิจขายปลีก retials แบบออนไลน์ (หรือสุดแล้วแต่ว่าเค้าอาจจะเดินเข้าสู่ offline ได้ด้วยในที่สุดอยู่ดี) นั้นกลับมองว่า สิ่งที่จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงแน่นอนนั้นก็คือ ทุกคนต้องการสินค้าราคาถูก คุ้มค่าต่างเงินที่เสียไปอยู่ดี หรือ การส่งสินค้านั้นจะต้องทำให้เร็วไว้ก่อน ไม่มีีหรอกที่คนจะคิดว่าส่งให้ช้าลง หรือว่า ต้องการสินค้าที่แพงขึ้นกว่าเดิม ถ้าหากว่าถามคำถามเดียวกันนี้กับผมแล้ว สิ่งทีี่ไม่เปลี่ยนแปลงใดๆ ล้วนเป็นสิ่งที่ “โครตเป็นจริง” ไม่มีวันลบล้างได้ ส่วนมากแล้ว…
