คนที่เป็นแม่ค้าออนไลน์ประเภทแม่ค้าโซเซียล จะเจอปัญหาอยู่อย่าง คือ ลูกค้าคุยกับเราแล้วก็สั่งซื้อผ่านการพิมพ์บอก ทั้งชื่อสินค้า ชิ้นและปริมาณสินค้า เอาไว้เป็นตัวหนังสือทั้งหมดซึ่ง ไม่สำหรับแม่ค้าแล้ว การที่ได้คุยกับลูกค้าแล้วอย่างน้อยที่สุด ลูกค้าพวกนี้ตัดสินใจสั่งซื้อและชำระเงินยังไงก็ถือว่าเป็นเรื่องดีอยู่แล้ว เพราะ การพิมพ์เนื้อหาทั้งหมดนั้นเกิดจากการพิมพ์ของทางลูกค้าเอง แต่สำหรับลูกค้ากลุ่มที่เป็นคนซื้อมืออาชีพ (ซื้อประจำ) จะมีภาพที่บันทึกเอาไว้ในอัลบั้มพิเศษอยู่ภาพหนึ่งนั่นก็คือ ภาพที่พิมพ์ที่อยู่เอาไว้ หรือภาพของ Note ที่พิมพ์ที่อยู่จัดส่งเอาไว้ พวกนี้ เมื่อชำระเงินโดยการโอนเงินให้กับแม่ค้าแล้ว เมื่อแม่ค้าต้องการที่อยู่ก็จะส่งภาพที่อยู่มาให้แม่ค้า แน่นอนว่า สำหรับลูกค้า (คนซื้อ) มันสะดวกดี แต่สำหรับแม่ค้านั้น (คนขาย) ที่จะต้องจัดส่งจะเริ่มลำบากอย่างแสนสาหัส ลองคิดดูว่าถ้าหากว่าลูกค้าทุกคนนั้น เลือกที่จะส่งข้อมูลที่อยู่จัดส่งสัก 20 รายต่อวัน แม่ค้ารายนี้ จะต้องทำหน้าที่อ่าน และพิมพ์หรือเขียนตัวหนังสือจากภาพของลูกค้าทุกรายเข้าไปบนกล่อง
อย่างงั้น วันนี้ผมลองหาวิธีการแก้ปัญหานี้กันดีกว่าว่า ถ้าหากว่า แม่ค้ายุค Social Commerce นั้นเมื่อได้รับตัวหนังสือที่อยู่ที่ส่งมาเป็นภาพแล้ว มันจะมีิวิธีการอย่างไรเพื่อให้ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำอีกครั้งได้หรือเปล่า ?
ตอนนี้ solution หรือ work flow ของแม่ค้าเมื่อได้รับที่อยู่มาเป็นภาพแบบนี้แล้ว ไม่อยากจะพิมพ์ใหม่ซ้ำ เราก็แค่ให้เทคโนโลยี OCR เข้ามาจับภาพแล้วแปลงเป็นตัวหนังสือ (text) ออกได้อย่างอัตโนมัติและฟรีด้วย “Google Keep”
ขั้นตอนทำตามวิธีการต่อไปนี้
- ทำการดาวนโหลดแอพ Google Keep ติดตั้งที่เครื่องโทรศัพท์ smart phone ของตัวเอง
- เมื่อได้รับภาพที่อยู่มาแล้ว ให้บันทึกภาพเอาไว้ในเครื่องโทรศัพท์
- เปิดแอพ Google Keep และสร้างโน้ตใหม่ แล้วในโน้ตนั้นให้เลือกรูปภาพที่มีที่อยู่จัดส่งของลูกค้า
- ทำซ้ำ (*กับลูกค้าทุกราย โดยแต่ละรายก็เป็น 1 โน้ตใน Google Keep)
- เดินไปที่หน้าคอมพิวเตอร์ หรือ Notebook Computer ของคุณแล้วเปิด Google Chrome
- ติดตั้ง Google Keep สำหรับ Chrome เค้าจะเรียกว่าเป็น Chrome App
- เปิด Google Keep จาก Chrome app ทีว่านี้แล้ว Login ด้วย Gmail ที่ใช้สำหรับสร้างโน้ตเดียวกับในมือถือ
- กดปุ่ม … ที่เป็นแนวตั้งในโน้ตที่มีภาพที่อยู่ที่เราอยากจะให้เครื่องมันแปลงเป็นตัวหนังสือให้เรา
- เลือกคำว่า Grap Image text หรือถ้าหากว่าเป็นภาษาไทย มันแปลว่า จับเอาตัวหนังสือจากภาพ
- เลื่อนมาดูด้านล่างของโน้ตภาพดังกล่าว เราจะเห็นว่ามีตัวหนังสือโผล่ออกมาแล้ว แค่นี้เราก็ทำการ copy ไปแปะใน template สำหรับการพิมพ์สติกเกอร์ออกมาได้เลย
สรุปว่า เราไม่ต้องมาพิมพ์ที่อยู่แต่ละคนแต่อย่างใด เราทำกระบวนการนี้ซ้ำกับภาพชื่อลูกค้าทุกรายได้หรือแม้กระทั่งถ้าหากว่าคุณ capture ภาพหน้าจอที่มีการสนทนาผ่านทาง LINE มาแล้ว ในนั้นมันมีที่อยู่ คุณก็สามารถแปลงภาพบทสนทนาใน LINE ออกมาเป็นตัวหนังสือได้ทั้งหมดเช่นเดียวกัน (แต่อย่างไรก็ดี) ถ้าหากว่า จริงๆแล้ว ลูกค้าคุณพิมพ์ออกมาเป็น text ใน LINE ผมแนะนำว่าให้คุณเลือก copy ออกมาเป็น text แล้วเอาไปใช้ต่อน่าจะดีกว่ามาก ไม่ต้องมาแปลงจากภาพเป็นตัวหนังสืออีกหรอกให้มันวุ่นวาย
กระบวนการนี้เหมือนว่าดูจะยุ่งอยู่ แต่ถ้าหากว่าคุณทำแล้วคล่องซะ มันก็ไม่ได้เสียเวลามากมาย ผมการันตีได้เลยว่า ถ้าหากว่าให้คุยนั่่งพิมพ์เองกกับการที่ให้เครื่อง OCR ของ Google Keep ทำหน้าที่พิมพ์ที่อยู่ลูกค้าแทนคุณ Google OCR นั้นเป็นผู้ชนะอย่างไม่ต้องสงสัยเลยล่ะครับ
แถมเพิ่มเติม :
เนื่องด้วยกระบวนการแปลงภาพเป็นตัวหนังสือนั้นใน Google Drive ก็ทำได้เหมือนกันครับ วิธีการก็แบบเดียวกันก็คือ ให้เอาภาพทำการ upload ไปที่ Google Drive เสียก่อน แล้วเลือก file นั้น (กดเลือกแต่ว่ายังไม่เปิดไฟล์) แล้วให้เลือกจุดจุดจุดแนวตั้งเหมือนเดิม แล้วเรากดว่า ให้เปิดด้วย Google Docs เท่านั้นเอง ตัวหนังสือมันก็จะโดนแปลงเป็น text ที่ใต้ภาพนั้นออกมาเป็นคำทั้งหมด ทำให้สะดวกขึ้นในการลดเวลาไม่ต้องไปพิมพ์อะไรใหม่แต่อย่างใดเลย (แต่ว่ามันอาจจะพิมพ์อะไรเกินมาบ้างก็สุดแล้วแต่ว่ามันมองเห็นภาพเป็นตัวอะไรยังไงนะ) อย่างไรก็ดี ผมคิดว่า technology OCR ของ Google นั้นน่าจะดีที่สุดในโลกแล้ว เพราะ เป็นคนทำ AI เพื่อหาประโยชน์ใส่ตัวในการ index ภาพต่างๆและเพื่อให้ได้เงินโฆษณาให้ตรงมากที่สุด จากเนื้อหาทุกรูปแบบ และ เป็นคนที่มีงบทำเรื่องพวกนี้มากกว่าบริษัทอื่นใดในโลก (ถ้าหากว่า บริษัทอื่นทำได้ดีกว่าแ่นนอนว่า Google จะจ่ายเงินเพื่อซื้อมันซะ)
