AI Search มาแล้ว! Content Creator และชาว Blog จะปรับตัวยังไงดี?

คือตอนนี้ในสังคมออนไลน์เนี่ย โดยเฉพาะวงการคนทำเว็บไซต์หรือ Blog เราเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่แล้วนะครับ นั่นก็คือการเข้ามาของ “การค้นหาด้วย AI” (AI Search) เว็บไซต์เบราว์เซอร์หรือ Search Engine ยักษ์ใหญ่หลายเจ้า เช่น Google เอง ก็เริ่มมีโหมด AI ที่จะประมวลผลคำตอบมาให้ผู้ใช้งานเลยโดยตรง ซึ่งมันก็สะดวกกับคนค้นหานะครับ เพราะเขาสามารถถามคำถามที่ยาวขึ้น เฉพาะเจาะจงมากขึ้น แล้ว AI ก็พยายามตอบให้ตรงประเด็นที่สุด

ประเด็นสำคัญคือ AI มันสามารถตอบคำถามได้เลย โดยที่ผู้ใช้อาจจะไม่ต้องคลิกเข้าไปดูข้อมูลในเว็บไซต์อื่นใดเลยก็ได้ หรือที่เรียกว่า “Zero-click” search ถึงแม้ว่า AI อาจจะมีการอ้างอิง (Citation) แหล่งที่มาของข้อมูลจากเว็บไซต์ต่างๆ คล้ายๆ กับเป็น Appendix หรือภาคผนวกแนบท้ายมาให้ก็ตาม ซึ่งวิธีการแสดงข้อมูลแบบนี้มันก็เป็นมาตรฐานที่ AI ใช้ในการทำความเข้าใจภาษา สรุปเนื้อหา แล้วนำมาแสดงผลให้เรา

ทีนี้ พอเป็นแบบนี้ปุ๊บ มันก็เกิดคำถามตามมาว่า “แล้วคนทำคอนเทนต์อย่างเราๆ จะเป็นยังไงต่อล่ะ?”

Incentive ที่อาจจะหายไปในโลกออนไลน์

เมื่อคนไม่ต้องคลิกเข้าเว็บเราเหมือนเดิม สิ่งที่ตามมาคือ Incentive หรือแรงจูงใจบางอย่างที่เคยมี มันอาจจะลดน้อยลงหรือหายไปได้ครับ

1. Affiliate Marketing: กลุ่มแรกที่น่าจะได้รับผลกระทบคือคนที่ทำ Affiliate Marketing ครับ คือการที่เราแนะนำสินค้าแล้วแปะลิงก์ พอมีคนคลิกซื้อ เราก็ได้ค่าคอมมิชชัน แต่ถ้า AI มันสรุปข้อมูลสินค้าให้คนค้นหาจบตั้งแต่หน้า Search Result โดยที่เขาไม่ได้คลิกเข้ามาที่ลิงก์ Affiliate ของเรา รายได้ส่วนนี้ก็อาจจะหายไปได้เลย แต่ก็มีข้อยกเว้นนะครับ ถ้าคนที่เขากำลังจะซื้อสินค้าชิ้นนั้นจริงๆ เขาอาจจะยังอยากดูรีวิวละเอียด หรือไปที่แพลตฟอร์มขายของโดยตรง ซึ่งถ้าคอนเทนต์เราเน้นคีย์เวิร์ดเจาะจงไปที่ตัว Product นั้นๆ ก็อาจจะยังพอมีโอกาสอยู่บ้าง

2. Traffic จากเนื้อหาทั่วไป (Evergreen Content): เนื้อหาประเภท Evergreen หรือเนื้อหาที่เป็นความรู้ทั่วไป ไม่ได้อ้างอิง Product ใดๆ เป็นพิเศษ เป็นข้อมูลที่ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง เช่น “วิธีทำอาหาร” หรือ “ประวัติศาสตร์ของ…” อะไรทำนองนี้ เมื่อก่อนอาจจะดึง Traffic เข้าเว็บได้เรื่อยๆ แต่พอมี AI ที่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้โดยตรง โดยไม่ต้องอ้างอิงอะไรซับซ้อน Traffic ที่เคยได้จากเนื้อหาประเภทนี้ก็มีแนวโน้มจะลดลงอย่างเห็นได้ชัดเลยครับ เพราะ AI มันสามารถหาข้อมูลหรือแม้กระทั่ง “สร้าง” เนื้อหาแนวนี้ขึ้นมาตอบได้เลย

แล้วคอนเทนต์แบบไหนที่ยัง “รอด” หรือ AI ยังแทนที่ได้ยาก?

แม้ว่า AI จะเก่งแค่ไหน แต่มันก็ยังมีจุดที่คอนเทนต์จากมนุษย์ยังคงมีความสำคัญอยู่ครับ

1. รีวิวเชิงลึก โดยเฉพาะที่เป็นวิดีโอ: คนที่อยากซื้อของบางอย่าง เช่น กล้องถ่ายวิดีโออย่าง Osmo Pocket 3 เขาไม่ได้อยากรู้แค่สเปก แต่อยากเห็นภาพจริงๆ อยากดูว่ากันสั่นเป็นยังไง คุณภาพวิดีโอตอนใช้งานจริงเป็นแบบไหน ซึ่ง AI ที่เป็น Text-based ยังให้ประสบการณ์ตรงนี้ไม่ได้ คอนเทนต์รีวิวแบบเจาะลึก หรือรีวิวบน YouTube ที่เห็นภาพและเสียงจริง จึงยังมีความจำเป็นและมีคนค้นหาอยู่

2. เนื้อหาที่ต้องการความน่าเชื่อถือสูง และมีการอ้างอิงแหล่งที่มาชัดเจน (Authoritative Content): ลองนึกภาพว่าถ้าคุณถามเรื่องที่ซับซ้อนและสำคัญมากๆ เช่น เรื่องภาษี หรือข้อมูลทางการแพทย์ การที่ AI พ่นๆ คำตอบออกมาโดยที่เราไม่รู้ว่ามันไปเอาข้อมูลมาจากไหน หรือข้อมูลนั้นมัน “หลอน” หรือเปล่า (AI Hallucination) มันก็อาจจะน่ากังวลใช่ไหมครับ? ในกรณีแบบนี้ ผู้ใช้ก็ยังอยากจะเข้าไปดูแหล่งข้อมูลต้นทางที่น่าเชื่อถือ เช่น เว็บไซต์ของกรมสรรพากรโดยตรง หรือบทความจากผู้เชี่ยวชาญจริงๆ ดังนั้น ถ้าเว็บไซต์ของเราเป็นแหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือในเรื่องนั้นๆ และ AI อ้างอิงมาที่เรา มันก็ยังเป็นผลดีกับเราอยู่

3. การขายสินค้าหรือบริการของตัวเองโดยตรง: ถ้าเรามีสินค้าหรือบริการของเราเอง คนที่สนใจก็ยังต้องเข้ามาที่เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของเราเพื่อซื้อหรือใช้บริการอยู่ดี คีย์เวิร์ดหลักๆ ที่เกี่ยวกับสินค้า/บริการของเราโดยตรงจึงยังสำคัญ

การปรับตัวของ Content Creator

เมื่อภูมิทัศน์มันเปลี่ยนไป เราก็ต้องปรับตัวตามครับ

• Focus ที่ Niche และความเชี่ยวชาญ: แทนที่จะทำเนื้อหากว้างๆ อาจจะต้องเจาะลึกลงไปใน Niche ที่เราเชี่ยวชาญจริงๆ สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพสูง มีความเป็นเอกลักษณ์ที่ AI ลอกเลียนได้ยาก

• สร้าง Community และ Personal Branding: การสร้างแบรนด์บุคคล หรือสร้างชุมชนของผู้ติดตาม จะช่วยให้คนยังคงอยากติดตามเรา ไม่ว่า Search Engine จะเปลี่ยนไปอย่างไร

• Feed ข้อมูลให้ AI Agent: ในอนาคต เราอาจจะต้องมองว่า AI Agent เป็นเหมือน “ผู้เข้าชม” อีกรูปแบบหนึ่ง ที่เข้ามาเก็บข้อมูลจากเว็บเราไปสรุปต่อ ดังนั้น การทำคอนเทนต์ให้มีโครงสร้างชัดเจน เข้าใจง่าย ก็อาจจะช่วยให้ AI นำข้อมูลของเราไปใช้อ้างอิงได้ง่ายขึ้น

• เข้าใจว่า Value ของ Content บางประเภทอาจลดลง: ยอมรับว่า Traffic จากคอนเทนต์ทั่วไปบางอย่างอาจจะน้อยลงจริงๆ และมองหาช่องทางใหม่ๆ หรือปรับกลยุทธ์การสร้างรายได้

บทสรุป

การมาของ AI Search เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ครับ Traffic จากคอนเทนต์บางประเภท โดยเฉพาะ Evergreen Content ทั่วไป มีแนวโน้มจะลดลงอย่างชัดเจน แต่ก็ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะแย่ไปหมด คอนเทนต์ที่มีความเฉพาะทางสูง รีวิวเชิงลึก หรือเนื้อหาที่ต้องการความน่าเชื่อถือสูงมากๆ ก็ยังคงมีบทบาทสำคัญอยู่

สิ่งสำคัญคือเราต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงนี้ และปรับตัวให้เข้ากับ “สนามแข่งขัน” ใหม่นี้ให้ได้ครับ มันอาจจะเหนื่อยขึ้น อาจจะต้องคิดเยอะขึ้น แต่ก็เป็นโอกาสให้เราได้สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่มีคุณค่าและแตกต่างอย่างแท้จริงครับ เพราะสุดท้ายแล้ว “Value” ของคอนเทนต์บางอย่างมันก็ไม่ได้วัดกันที่ Traffic เพียงอย่างเดียวเสมอไป